Produit incorrect reçu
Si vous n'avez pas reçu l'article que vous avez commandé, le retour éventuel des produits ainsi que leur remplacement est intégralement pris en charge par Etiquettes-expert.
Vous disposez alors d'un délai de 30 jours pour signaler le problème au service client par téléphone ou par email.
Retour et échange
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception des articles pour demander un retour ou un échange des produits, à condition de respecter les conditions suivantes :
- les articles ne sont pas abimés
- les articles n'ont pas été utilisés et sont complets
Passé le délai de 14 jours, nous ne sommes plus tenus d'accepter le retour.
Sont expressément exclus des possibilités de retours et d'échange, hors erreur imputable à Etiquettes-Expert :
- les consommables de la marque Zebra
- les produits fabriqués spécifiquement pour le client
Comment retourner les produits ?
Veuillez tout d'abord contacter notre service client par téléphone ou par email en spécifiant le numéro de votre commande ainsi que les articles à retourner et le motif de votre retour.
Si votre retour est accepté, vous recevrez un bon de retour à joindre avec la marchandise indiquant l'adresse de retour.
Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.
Remboursement
A réception de votre marchandise, celle-ci sera contrôlée afin de vérifier qu'elle respecte bien nos conditions de retour.
Si le retour est accepté, le remboursement de votre commande, minoré des frais de port, sera effectué sous 10 jours.